净水器的售后服务很重要,毕竟定期更换滤芯才能保证净水器的正常使用和良好净化效果。对于净水器厂商的售后服务,已买过净水器的受访者中,14.55%表示非常满意,54.55%表示说得过去,12.73%表示不满意,还有18.18%表示厂商没有售后服务。对于更换滤芯的时间,29.63%的受访者严格按照产品说明的厂商指导时间操作,18.52%的受访者大约3个月更换一次,20.37%的受访者大约半年更换一次,12.96%的受访者大约1年甚至更长时间更换一次。
在目前的技术条件下,净水器更换下来的滤芯不能被降解,只能统一掩埋保存处理,等待技术条件成熟再统一降解。调查结果显示,普通消费者对此并不了解,66.07%的受访者表示将更换下来的滤芯当作厨房垃圾处理,33.93%的受访者表示会让厂商回收带走。由此可见,增强消费者环保意识方面的宣传还有待加强,以避免在解决了饮用水质量问题后,又引起二次污染。
拓宽渠道:抢占三四级市场,净水器行业经过多年发展,逐渐形成珠江三角洲、长江三角洲两大集中型产业区,其中珠江三角洲产量较大,且主要以国内外**品牌为代表。然而,眼观净水器行业发展,我们不得不注意到一个客观事实:国内一、二线城市是各个品牌的“必争之地”,究其原因,净水器厂家,主要是一二线城市具备更强消费能力、人口多、受众度高、交通便利等,另外还有一个重要因素就是所有品牌都认为,溆浦县净水器,只有占据了一二线城市这样的“制高点”,才能更好的树立品牌形象。所谓“北海虽赊,扶摇可接;东隅已逝,桑榆非晚。”三四线城市甚至是乡镇市场新兴商圈的崛起给净水器行业的发展注入了新鲜“血液”。正如某品牌市场总经理裴世军所说:“中国的城市化进程要走的路还很长,尤其是中西部地区及三四线城市的城市化率还很低。然而继这些年白领群体集体“逃离”北上广风潮迭起之后,近两三年以来,面对三四线城市的快速崛起,吸引了一些净水器企业纷纷开辟自己的*二战场,净水器代理,全速挺进三四线城市。”由此,二三线城市其所蕴藏的较大市场潜力已然受到各大净水器企业的普遍关注,二三级市场将成为净水器企业新的布局重点。对这个市场需要我们的企业投入更多的经历来研究什么款式、什么价位的净水器较适合这些消费者。